GleiNei

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

GleiNei Ticketsoftware (SaaS) · Stand: 01.01.2026

1. Anbieter

Anbieter der Software‑Plattform „GleiNei“ ist die Schlachter Advertising GmbH, Westermühlstraße 21, 80469 München, Deutschland („wir“).

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der GleiNei‑Plattform durch Unternehmen, Kommunen und sonstige Organisationen („Kund:in“, „du“). Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

3. Leistungsgegenstand

GleiNei ist eine mandantenfähige Ticket‑ und Social‑Ticketing‑Software. Je nach Paket/Funktionsumfang können u. a. folgende Leistungen enthalten sein:

  • Kommune: Verwaltung von Sozialtöpfen, Ausgabe von Social‑Tickets/Vouchern, Aktivierung von Ausgabestellen, Reporting.
  • Betrieb – Social: Kostenloser Betrieb‑Zugang zur Einlösung/Abwicklung von Social‑Tickets (ohne Ticketverkauf).
  • Betrieb – Full Ticketing: Ticketshop, Produkte/Preise, Checkout (über Stripe), Check‑in/QR‑Scan, Kunden-/Bestellübersichten.

Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Tarif, den Einstellungen in der App sowie der aktuellen Leistungsbeschreibung im Onboarding.

4. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn du im Onboarding ein Konto erstellst und – soweit erforderlich – das Abonnement über den Zahlungsdienstleister abschließt. Bei kostenlosen Tarifen kommt der Vertrag mit Freischaltung des Accounts zustande.

5. Preise, Abrechnung und Laufzeit

  • Kostenlose Tarife: z. B. „Betrieb – Social“ – ohne monatliche Grundgebühr (Funktionsumfang kann begrenzt sein).
  • Bezahlte Tarife: Abrechnung erfolgt als wiederkehrendes Abonnement über Stripe (zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern anwendbar).
  • Testphase: Eine Testphase kann angeboten werden (Dauer gemäß Onboarding/Checkout). Während einer Testphase kann eine Zahlungsart erforderlich sein.

Laufzeit/Kündigung: Abonnements laufen grundsätzlich mit monatlicher Abrechnungsperiode und sind zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode kündbar. Die Verwaltung (inkl. Kündigung) erfolgt bequem im Stripe‑Billing‑Portal, das im Backend verlinkt ist.

6. Mitwirkungspflichten der Kund:innen

  • Du hältst Zugangsdaten geheim und sorgst für sichere Passwörter.
  • Du bist verantwortlich für die Inhalte/Angaben, die du in die Plattform einstellst (z. B. Tickettexte, Preise, Rechtstexte im eigenen Shop, Datenschutzhinweise gegenüber Endkund:innen).
  • Du nutzt die Plattform nicht missbräuchlich, insbesondere nicht für rechtswidrige Inhalte oder Angriffe.

7. Rollen, Mandanten, Datenhoheit

Die Plattform ist mandantenfähig („Tenant“). Daten werden tenant‑bezogen verarbeitet. Kommunen können Social‑Tickets konfigurieren, die bei freigeschalteten Betrieben eingelöst werden können. In diesem Fall werden zur Einlösung nur die jeweils erforderlichen Ticket‑/Statusinformationen verarbeitet.

8. Verfügbarkeit, Wartung, Änderungen

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit. Wartungsfenster, Sicherheitsupdates oder technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Wir dürfen Funktionen weiterentwickeln und Änderungen vornehmen, sofern die wesentlichen Vertragspflichten nicht beeinträchtigt werden.

9. Support

Support erfolgt in der Regel per E‑Mail an info@gleinei.com. Bitte gib – wenn möglich – deinen Tenant‑Slug und Screenshots/Fehlermeldungen an.

10. Zahlungsabwicklung und Drittanbieter

Für Abrechnung und Zahlungsabwicklung nutzen wir Stripe. Für einzelne Funktionen können weitere Drittanbieter eingesetzt werden (z. B. Google Places API/OSM‑Nominatim für Betriebssuche, CDN‑Abruf einer QR‑Scan‑Bibliothek). Details findest du in der Datenschutzerklärung.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

12. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Soweit wir im Rahmen der Nutzung der Plattform personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, schließen wir mit dir auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Ein Muster‑AVV ist auf dieser Website verfügbar.

13. Schlussbestimmungen

  • Anwendbares Recht: Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts, sofern keine zwingenden Vorschriften entgegenstehen.
  • Gerichtsstand: Für Kaufleute/juristische Personen ist München, soweit zulässig, vereinbarter Gerichtsstand.
  • Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.